Impressum


 

Bonmann, Katharina (Gbr)

Rüttenscheider Straße 83

45130 Essen

Email : manouc.germany@gmail.com

 

AGB

Widerrufsrecht / Right of Refund

§ 12 Gesetzliches Widerrufsrecht
§ 12 Rights of Refund

(1) Widerrufsrecht: Der Kunde (als Verbraucher gem. §13 BGB) hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen mit uns außerhalb unserer Geschäftsräume abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Kaufvertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die wir getrennt an Sie geliefert haben, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

MANOUC
Rüttenscheider Strasse 83
45130 Essen
Email: manouc.germany@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht die Versandkosten für die Widerrufung nicht übernehmen.


(1) statutory right of withdrawal: The customer (as a consumer according to section 13 of the German Civil Code (BGB)) has the right to withdraw from an off-premises contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods respectively on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last good respectively the last lot or piece.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us

MANOUC
Rüttenscheider Strasse 83
45130 Essen
Email: manouc.germany@gmail.com

of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail).
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired. We will not pay the shipping.

(2) Widerrufsfolgen: Wenn der Kunde einen außerhalb unserer Geschäftsräume abgeschlossenen Vertrag widerruft, haben wir Ihm alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Der Kunde hat die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


(2) The Consequences of Cancelation: If you withdraw from a contract concluded outside of our premises, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.
The customer shall bear the costs of returning the merchandise provided the goods have been delivered as ordered.
You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. 

(3) Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, wie Initialen oder extra Farbwünsche.


(3) Distance Selling Regulations void the right of withdrawal for deliveries of tailor made products or products which have been manufactured according to the customer's specifications. (Initials and special color)


(4) Lieferzeiten: Unsere Lieferzeit beträgt mindestens 14 - 21 Werktage, da es sich um Handarbeit handelt und viele Produkte extra angefertigt werden.

 

(5) Versandkosten - Shipping

Für Deutschland - Germany

Deutsche Post Brief 3,10 €

DHL Standrad Versand 8,80 €

DHL Express-Versand (Next Day Delivery vor 12 Uhr nach Fertigstellung des Produktes) : 18- €

Für die Schweiz - Switzerland

DHL Standard-Versand (3 bis 7 Tage): 30,- €

For Österreich, Netherlands,  Belgium , Schweden, Denmark, UK, France, Monaco:

DHL Standard-Versand : 19,- €

Rest of the World: 

 DHL Standrad 49,99 € 

For orders being shipped outside of the European Union (EU), your order may be subject to import duties and taxes which are imposed once the package reaches the specified delivery country. Any additional charges for customs clearance must be paid by you (the customer) and black palms is unable to advise what they may be, please contact your local customs office for more information. 

 

 (6) Zahlung: Du bezahlst direkt über Stripe mit deiner Kreditkarte oder über SOFORT Banking   Nach Absenden Deiner Bestellung wirst Du zu Stripe  oder SOFORT Banking weitergeleitet und gibst dort den Bestellwert frei. Sobald unser Account über Deine Autorisierung informiert wurde, erfolgt – abhängig von der beim Artikel angegebenen Lieferzeit – der Versand, sobald dein Produkt für dich angefertigt wurde. Beim Warenversand wird Dein Kreditkarten - oder Giro  - Konto mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag nach Abzug eventueller Rabatte, Geschenkgutscheine etc. belastet. Bei Ware, die speziell nach Kundenspezifikation angefertigt wird oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist, wird Dein Kreditkarten- oder Giro -Konto sofort mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag nach Abzug eventueller Rabatte, Geschenkgutscheine etc. belastet.

 (7) Preise : Unsere Preise sind Euro-Preise. Nach §19UStG ist der Betrieb als Kleinunternehmen nicht umsatzsteuerpflichtig, daher werden keine zuzüglichen Kosten für die Mehrwertsteuer berechnet.